Des habitudes de consommation à la logistique : adaptez votre stratégie pour performer en Europe
L’e-commerce en Europe est en plein essor, avec un chiffre d’affaires estimé à près de 400 milliards d’euros en 2025 sur 7 marchés clés. Une opportunité majeure pour les e-commerçants français souhaitant s’exporter… à condition de bien connaître les spécificités locales.
Entre préférences de livraison, modes de paiement, ou attentes en matière de retours, chaque pays a ses propres standards. Ne pas les anticiper, c’est risquer des taux de conversion faibles, une fidélisation difficile et des marges en berne.
Adaptez-vous aux préférences locales : consignes en plein essor en Allemagne, livraison chez un voisin très populaire aux Pays-Bas… Une logistique flexible, pensée localement, fait la différence.
Optimisez conversion et satisfaction : proposez des paiements adaptés (wallets, transparence des frais) et facilitez les retours gratuits, notamment en Espagne et en Italie.
Renforcez la confiance autour de votre marque : soignez votre image et celle de votre transporteur – un facteur clé en Suisse – pour garantir une expérience de livraison fluide et rassurante.
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