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Questions fréquentes

Comment faire le suivi de mon colis ?
Particuliers : Cliquez pour en savoir plus.
Entreprises : Vous pouvez suivre vos colis depuis l'espace client de la Colissimo Box grâce à l'application Outils de Suivi Colis.
Votre application Outils de Suivi Colis, accessible depuis la page d'accueil, vous permet de suivre jusqu’à 20.000 colis sur une période de 90 jours et de solliciter notre Service Clients en ligne en cas de réclamations. 
Comment choisir un transporteur de colis professionnel pour mon entreprise ?
Nos experts vous accompagnent dans le choix d’une solution adaptée à vos besoins. Que ce soit pour l’envoi de marchandises ou des colis internationaux, notre service d’expédition professionnel garantira rapidité et fiabilité
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Quelles formalités douanières sont nécessaires pour envoyer un colis à l’international ?
N°EORI, CN22, CN23..., des documents douaniers différents sont requis en fonction de la destination et de la valeur de votre envoi.
Cliquez pour en savoir plus.
Y a-t-il des marchandises que je ne peux pas envoyer à l'international ?
Les marchandises interdites dépendent de la législation du pays de destination. Pour obtenir la liste des marchandises interdites consulter notre rubrique « formalités douanières ».
Cliquez pour en savoir plus.
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